Politique de remboursement

Politique de remboursement – Biofire by JavaServices

Chez Biofire by JavaServices, la satisfaction de nos clients est une priorité.
La présente politique définit les conditions de retour, de remboursement et d’annulation conformément à la législation européenne.

🔁 Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à :
javaservicesinfo@gmail.com

📦 Conditions de retour

Le produit doit être retourné :

dans son état d’origine
non utilisé
dans son emballage d’origine complet
avec tous les accessoires fournis

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

de produit défectueux
d’erreur de notre part

Dans ces cas, les frais seront pris en charge par Biofire by JavaServices.

💰 Remboursement

Une fois le produit réceptionné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

⚠️ Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

Produits utilisés ou installés
Produits endommagés après livraison
Produits personnalisés ou sur commande spécifique

🛠️ Produits défectueux

En cas de défaut ou de problème à la réception :

Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.

Nous proposerons, selon le cas :

un remplacement
une réparation
ou un remboursement

🚛 Livraison et responsabilité

Lors de la livraison, il appartient au client de vérifier l’état du colis.

Toute anomalie (colis endommagé, produit cassé, etc.) doit être signalée immédiatement au transporteur et confirmée par e-mail dans les 48 heures.

📍 Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Rue des Fagotis 3a, 5380 Fernelemont

📩 Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

Email : javaservicesinfo@gmail.com
Téléphone : 0478508350

⚖️ Droit applicable

La présente politique est soumise au droit belge.